1. 已付款商品
下單前有任何疑問請先詢問清楚, 付款後訂單立即成立, 只有 “商品缺貨” 及 “價格變動” 的情況可全額退款, 其他原因目前行政院消費者保護會即認代購行為屬於「客製化給付」, 其表示「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務, 而屬「客製化給付」, 不適用7日鑑賞期規定, 均無法退款或換貨。
2. 代購商品缺貨
OUTLET商品款式顏色流動快, 斷貨也快, 容易遇到缺貨狀況, 建議下單時留下LINE ID, 若您的購買的商品剛好缺貨, 會在第一時間連絡您,
協助您更換代購其他商品/全額退費(超商代碼繳費者之附加費用$30因為是超商收取的, 將無法退還)或全額更換為購物金, 造成您的不便也敬請海涵。
3. 商品檢查
Bella和小幫手超級龜毛, 採購和出貨前都會非常仔細檢查商品, 故不接受不明顯、不影響使用的退貨要求, 這些皆 [ 不在 ] 瑕疵範圍內,
紙袋/紙盒運送回台灣過程中均有可能因多段物流而造成裂開/皺褶等, 僅能盡力保護, 高度完美主義的人請包涵我們可能沒有能力為您服務代購, 建議到精品專櫃親自購買。
非瑕疵因素：縫線、線頭、殘膠、皮革紋路、些許脫線、極小的汙點、尺寸2~3cm的誤差、照片色差、燙印顏色不均等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍, [ 不在 ] 瑕疵範圍內唷！
4. 商品瑕疵
收到 [ 重大 ] 瑕疵商品, 請立刻與我們聯絡, 請在收到貨7天之內回報我們, 我們會重新購買並將承擔來回運費, 若超過7天,恕無法受理瑕疵退貨。
