常見問題

Q：何時會收到生日購物金？為什麼我還沒收到生日購物金？

A ：生日當天系統凌晨會開始發送。若生日當天才註冊會員，系統當天是不會發送的，要等到下一年生日才會收到唷，請儘早註冊會員確保你我權益唷。

Q：所有商品都是現貨嗎？
A ：不是。若商品選項有註明 ( 現貨 ) 字樣者才是現貨，現貨都會放在"熱銷現貨"。系統無法即時更新商品分類，熱銷現貨區裡的不一定有現貨，依照選項為準。

Q：商品出貨時間? 商品預購時間？
A ：現貨商品［ 匯款後 ］當天 / 隔天出貨

       預購商品［ 匯款後 ］２－４週到台灣

       請注意Bella不收急單, 無法等待 4 週者請不要購買, 若您現貨與預購商品一起下單, 會等預購商品抵達台灣後一起出貨唷。

Q：商品選項內沒有看到我要的顏色怎麼辦？
A ：請與我們聯絡，會協助您開商品選項 / 上架您想購買的商品。

Q：已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎?
A ：因系統一貫作業, 請結帳前務必確認訂單內容, 恕未能中斷流程為您加購取消商品、抵扣購物金、變更尺寸顏色、拆併訂單和更改付款方式之服務哦。